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为讨好中国“财神” 高冷的欧洲都会端热水了

2018-01-26 来源:中国财经新闻网

中国财经新闻网讯:

  北京时间1月25日,据自媒体Vista看天下政商智库综合报道,出手阔绰又源源不断的中国游客,毋庸置疑是全世界旅游业最大的“金主”。为了讨好这位“财神爷”,曾经高冷的欧洲正弯下腰铺开红毯,着力营造“宾至如归”的感觉。

  据法新社1月20日报道,目前中国是全球最大出国游市场,占全球游客总数五分之一。而其中,中国游客又对历史悠久、文化深厚的欧洲情有独钟。据欧洲旅游委员会统计,2017年共有1240万中国人赴欧。到2022年,这个数字有望达到2080万。

  中国游客不仅“人多势众”,而且“财大气粗”。2016年,中国游客境外游支出2610亿美元,是美国游客的两倍还多。

  为了牢牢抓住这些“财神”的心,欧洲正试图从细节入手,以示欢迎和诚意。

  向接待中国顾客的旅游公司发放认证的“欢迎中国”项目执行总裁申晓亚说,为让中国游客在欧洲感觉更自在,细节绝不能输。比如,要贴心留意中国人的生活习惯——和欧洲人不同,中国人更习惯喝热水而不是凉水。“给他们提供一杯热水,他们就会很高兴。” 申晓亚说。

  对于手机不离手的“金主”,酒店各处信号良好的wifi必不可少。另外,为了让“扫码成自然”的中国游客方便掏钱,欧洲也必须转变自己“老古板”的作风,银联、微信、支付宝通通都要上线。

  向来靠贴心服务取胜的各大豪华酒店,在中国游客争夺战上已经抢得先机。比如巴黎的丽兹·卡尔顿酒店就推出了一套“中国式服务”——酒店的服务员都专门接受过“中国规矩”的培训,学习双手奉上房卡、不用一根手指指方向、不向中国游客分配带数字“4”的楼层或房间号等等。

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